返品の条件について|施工業者向けの建築関連資材|匠の一冊について知る

施工業者向けの建築関連資材|匠の一冊について知る

返品の条件について

模型

匠の一冊は、施工業者が満足できるような質の高い商品を数多く取り揃えています。しかし、完璧な人間が存在しないのと同様に、匠の一冊も完璧ではありません。極稀に不良品が届いてしまったり、間違った商品が届けられてしまったりするケースがあります。そういったケースに直面した際には、その商品を返品することが可能です。もし、施工業者側が注文の時点で間違えてしまった場合であっても、幾つかの条件が揃っていれば返品することができます。ここでは、その条件について知っていきましょう。

匠の一冊側の責任となる返品の場合、その商品は無条件で返品することが可能です。しかし、利用者側の都合による返品となると出荷日から14日以内に匠の一冊側へ返品依頼連絡を入れる必要があります。また、14日以内に返品依頼連絡をしたとしても、一度使用してしまった商品、開梱してしまった商品、利用者側の責任によって傷が生じた商品、お取り寄せ品、メーカー直送品等の商品は返品することはできません。また、それらの条件に当てはまらず返品することができたとしても、利用者側は返品時に掛かる送料と手数料を支払う必要があるのです。手数料は、商品価格の8%となります。匠の一冊側の責任となる返品については、誤発送やカタログ表記ミス、商品不良等が挙げられます。そういった商品の返品であれば、14日以上経過しており使用・開梱済み、またはお取り寄せ品・メーカー品であったとしても、全額匠の一冊負担で返品することが可能です。